À quoi sert « Mon Compte » ?

Cet espace sécurisé est accessible uniquement pour les clients.

Il permet de :
- Suivre le statut de sa commande.
- Voir le détail de ses commandes (numéro de commande, date, montant payé par commande, etc.)
- Recommander un produit
- Modifier ses données personnelles (mot de passe, adresse de livraison, langue).
- Accéder au « Club » et ainsi contrôler et échanger ses points Club.

Comment créer un compte ?

Si vous utilisez le logiciel en ligne, vous devez cliquer sur le logo « clé » dans la barre d’outils horizontale. Et ensuite cliquez sur « Je crée un compte ». 

 

Si vous utilisez le logiciel hors ligne, pour créer un compte chez nous, il vous suffit de télécharger notre logiciel et de passer votre première commande. Pour envoyer votre fichier sur notre serveur, nous vous demanderons un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe. Votre compte sera alors créer.

 

Lorsque vous téléchargerez le logiciel pour la première fois, vous recevrez automatiquement un courriel avec votre code de réduction de 25%. Si vous ne recevez pas ce courriel, c’est que le l’adresse électronique que vous avez encodé était erronée.

Comment modifier mon adresse de courrier électronique (courriel) ?

Pour modifier votre adresse électronique, il suffit d’envoyer l’ancienne adresse et la nouvelle adresse à notre Service Clientèle via notre Formulaire de Contact.

J’ai oublié mon mot de passe

Veuillez cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIE ? et encoder votre adresse de courrier électronique. Vous recevrez de suite un courriel avec votre mot de passe. 

Qu’est ce que le Club ?

Le Club est notre programme de fidélité qui a été mis en place pour offrir un maximum d’avantages à nos clients. Pour être membre du Club, il suffit d’être client.

Le Club permet ainsi de :

- Épargner des points Club
- Échanger vos points Club pour des codes de réductions ou des cadeaux.
- Parrainer des amis et recevoir des points Club à chacune de leur commande.

Comment gagner des points Club ?

Chaque commande de Livres Photo, Grands Formats, Calendriers, Cartes de vœux et Cartes Postales donne droit à un certain nombre de points. Ces points Club sont crédités dès que la commande est finalisée et payée. Un point Club est valable 2 ans à dater de son attribution.

Les points Club sont calculés comme suit :

-            1€ dépensé = 10 points Club gagnés.

-           Parrainage : Vous récoltez 10% des points Club pour chaque commande de vos filleuls.

Comment échanger mes points Club ?

100 points Club = 1€ à échanger

Il faut accumuler 500 points Club minimum avant de pouvoir échanger son crédit. Les codes points Club sont valable 90 jours à partir de sa création.

Pour échanger vos points Club, veuillez vous rendre sur Mon Compte et cliquer sur l’onglet « Echanger mes points Club » (dans la section « Le Club »).

Quels sont les avantages de notre système de parrainage ?

Notre système de parrainage a deux avantages principaux :

- Vous récoltez 1000 points (10€) lors de la première commande de votre filleuls.

- Vous pouvez inviter des amis à découvrir nos produits avec une « offre spéciale » de 25%. Ils deviendront ainsi vos filleuls.

Comment fonctionne le parrainage via le Club ?

Pour parrainer un ami, il vous suffit d’utiliser le formulaire prévu à cet effet dans Mon Compte. Vous pourrez par la suite y suivre en détail les points Club remportés via vos filleuls.

 

Attention, pour que vous soyez reconnu comme étant la personne ayant parrainé votre ami et que vous récoltiez ainsi des points Club, il est impératif que :

- Votre ami ne soit pas déjà client chez nous.

- Votre ami n’ait pas encore été invité par un autre client.

- Votre ami indique lors de sa toute première commande votre e-mail à la case prévue à cet effet (deuxième étape de la commande en ligne).

- Votre ami commande via l’adresse e-mail à laquelle vous aviez envoyé votre invitation avec l’offre promotionnelle.

Si les quatre conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le système de parrainage ne pourra pas fonctionner. De plus, il nous sera techniquement impossible d’activer ce système de parrainage par la suite.

Je ne désire plus être parrainé, que dois-je faire ?

Si vous ne souhaitez plus être parrainé par une personne, il vous suffit simplement de communiquer au Service Clientèle le nom, prénom de cette personne ainsi que son adresse mail. Le parrain sera également informé de votre décision.

Est-il possible de supprimer un filleul ?

Oui, vous pouvez supprimer un filleul. Veuillez le notifier au Service Clientèle en donnant son nom, prénom ainsi que son adresse mail. Le filleul sera également  informé de votre décision